پایان نامه ارشد مدیریت بررسی عوامل مؤثر بر طرح تکریم ازدیدگاه ارباب رجوع در وزارت کار امور اجتماعی
عنوان تحقیق
بررسی عوامل مؤثر بر طرح تکریم ازدیدگاه ارباب رجوع
در وزارت کار امور اجتماعی
تحقیق
برای دریافت درجه ی کارشناسی ارشد
رشته ی مدیریت دولتی ( مدیریت منابع انسانی)
استاد راهنما
استاد مشاور
پژوهشگر
فهرست مطالب
عنوان ............................................................................. صفحه
فصل اول: مقدمه ی پژوهش (کلیات)
1-1مقدمه.............................................................................................................. 2
2-1بیان مسأله پژوهش ....................................................................................... 2
3-1موضوع و سئوال اصلی پژوهش ................................................................. 4
4-1اهمیت وضرورت پژوهش ............................................................................. 5
5-1اهداف پژوهش .............................................................................................. 8
6-1کاربردهای پژوهش ...................................................................................... 8
7-1فرضیه های پژوهش ..................................................................................... 9
8-1استفاده کنندگان از نتیجه تحقیق ............................................................. 10
9-1جنبه جدید بودن و نوآوری طرح .................................................................. 10
10-1روش انجام تحقیق ...................................................................................... 10
11-1روش وابزار گردآوری اطلاعات ................................................................ 11
12-1جامعه آماری وتعداد نمونه ........................................................................ 11
13-1روش نمونه گیری ...................................................................................... 11
14-1روش تجزیه وتحلیل اطلاعات ..................................................................... 11
15-1 محدودیت های پژوهش.............................................................................. 12
فصل دوم: ادبیات و پیشینه ی پژوهش
1-2 تعریف تکریم ................................................................................................ 14
2-2 اهداف تکریم ................................................................................................ 14
3-2 تعریف ارباب رجوع (مشتری) ...................................................................... 15
4-2 انواع دسته بندی مشتریان ........................................................................... 15
5-2 تعریف رضایت مشتری ............................................................................... 15
6-2 مزایای رضایت مشتری ............................................................................... 16
7-2 تعریف مشتری مداری ................................................................................. 17
8-2 تقسیم بندی کرامت انسانی ومشتری مداری ............................................... 17
9-2 تعریف شفاف ومستند سازی ....................................................................... 18
10-2 مراحل مستند سازی ................................................................................. 18
11-2 مفاهیم اطلاع رسانی .................................................................................. 22
12-2 پایگاههای اطلاع رسانی ............................................................................. 23
13-2 طبقه بندی شیوه های اطلاع رسانی ........................................................... 25
14-2 اهم شیوه های اطلاع رسانی ..................................................................... 29
15-2 تعریف باز مهندسی واصلاح مجدد............................................................. 30
16-2 مفروضات باز مهندسی ............................................................................. 30
17-2 اصول باز مهندسی .................................................................................... 31
18-2 مراحل اصلاح وبهبود سیستم ها و روش های انجام کار.......................... 32
19-2 تعریف منشور اخلاقی ............................................................................... 40
20-2 هدفهای منشور اخلاقی .............................................................................. 40
21-2 تدوین منشور اخلاقی سازمان در ارتباط با مردم .................................... 41
22-2 مشکلات اجرای منشور اخلاقیات .............................................................. 42
23-2 تعریف فرم نظر سنجی .............................................................................. 43
24-2 مروری بر پژوهش انجام شده در مورد تکریم ارباب رجوع (مشتری مداری) 44
1- مطالعات نظری ............................................................................................... 44
2- مطالعات تجربی ............................................................................................. 45
2-1 پژوهش های انجام شده در خارج از ایران ................................................. 45
2-2 پژوهش های انجام شده در ایران ............................................................... 50
فصل سوم: روش تحقیق
1-3 مقدمه .......................................................................................................... 57
2-3 روش وابزار پژوهش ................................................................................... 57
3-3 جامعه ونمونه ی آماری وحجم نمونه ......................................................... 58
4-3 روش نمونه گیری ........................................................................................ 60
5-3 تعریف عملی ونظری متغیرها ....................................................................... 60
6-3 روایی وپایایی پرسشنامه ............................................................................. 65
7-3 روش گرد آوری داده ها ............................................................................. 68
8-3 روش تجزیه وتحلیل داده ها ........................................................................ 69
9-3 تاریخچه وزارت کار وامور اجتماعی ........................................................... 69
10-3 وظایف وزارت کار وامور اجتماعی ........................................................... 70
11-3 توصیف معاونتها در وزارت کاروامور اجتماعی ...................................... 75
12-3 وظایف معاونتها در وزارت کاروامور اجتماعی ........................................ 76
13-3 وظایف دفتر ارزیابی عمـــلکرد و پاسخگویی به شکــــایات در خصوص
پاسخگویی به شکایات و راهنمای ارباب رجوع .................................................... 94
14-3 تمهیدات واقدامات انجام شده در زمینه تکریم دروزارت کار وامور اجتماعی 98
فصل چهارم :یافته های تحقیق
1-4 توصیف مشخصات فردی وشغلی مربوط به مراجعین ............................... 105
2-4 توصیف مشخصات فردی و شغلی وسازمانی مربوط به کارکنان .............. 108
3-4 توزیع فراوانی پاسخگویان (ارباب رجوع)برحسب فرضیه ها ...................... 112
4-4 رابطه بین میزان تکریم ارباب رجوع و فرضیه ها( پرسشنامه مشتریان)..... 116
5-4 سنجش رابطه بین تکریم ارباب رجـــــوع ومتـــغیرهای وابسته از طـــریق
آزمـــــــون T (پرسشنامه مشتریان).................................................................. 122
6-4 مقدار ضـــــــــریب همبستگی پیرسون بین طرح تــــکریم ارباب رجوع و
فرضیه ها(پرسشنامه ارباب رجوع)....................................................................... 123
7-4 توزیع فراوانی پاسخگویان (کارمندان)بر حسب فرضیه ها ......................... 124
8-4 رابطه بین تکریم ارباب رجوع وفرضیه ها ( پرسشنامه کارکنان) ............... 130
10-4 سنجش رابطه تکریم ارباب رجوع و متغیرهای وابســــــــــــته ازطریق آزمونT
(پرسشنامه کارکنان)............................................................................................. 137
10-4 مقدار ضریب همبستگی پیرسون بین طرح تکریم ارباب رجوع و فرضیه ها
(پرسشنامه کارکنان) ............................................................................................ 139
فصل پنجم:جمع بندی و نتیجه گیری
1-5 مقدمه............................................................................................................ 142
2-5 نتیجه گیری .................................................................................................. 142
3-5 پیشنهادات مرتبط با موضوع پژوهش ......................................................... 148
4-5 پیشنهادات برای تحقیقات آتی ...................................................................... 149
5-5 خلاصه پژوهش ........................................................................................... 150
فهرست منابع ........................................................................................................ 154
پیوستها
پیوست 1- داده های تحقیق
پیوست 2- پرسشنامه
چکیده انگلیسی
فهرست جداول
عنوان ............................................................................. صفحه
4-1 توزیع فراوانی و درصد آزمودنی ها برحسب محل اشتغال (مراجعین) ..... 105
4-2 توزیع فراوانی و در صد آزمودنی ها برحسب سن(مراجعین)..................... 106
4-3 توزیع فراوانی و درصد آزمودنی ها برحسب جنس (مراجعین) ................ 106
4-4 توزیع فراوانی ودرصد آزمودنی ها برحسب تحصیلات(مراجعین).............. 107
4-5 توزیع فراوانی ودرصد آزمودنی ها برحسب وضعیت تأهل (مراجعین)....... 108
4-6 توزیع فراوانی ودرصد آزمودنی ها برحسب واحد اشتغال (کارکنان)......... 108
4-7 توزیع فراوانی ودرصد آزمودنی ها برحسب سن (کارکنان)........................ 109
4-8 توزیع فراوانی ودرصد‌آزمودنی ها برحسب جنس (کارکنان)...................... 110
4-9 توزیع فراوانی و درصد آزمودنی ها برحسب تحصیلات (کارکنان)............. 110
4-10 توزیع فراوانی و درصد آزمودنی ها برحسب وضعیت تأهل (کارکنان).... 111
4-11 توزیع فراوانی و درصد آزمودنی ها بر حسب تاریخ استخدام(کارکنان)... 112
4-12 توزیع فراوانی پاسخگویان (ارباب رجوع )برحـــــسب جلوگیری از اتلاف
وقت وترددهای اضافی ....................................................................................... 113
4-13 توزیع فراوانی پاسخگویان (ارباب رجوع) برحسب اطلاع رسانی مناسب . 113
4-14 توزیع فراوانی پاسخگویان (ارباب رجوع)برحسب ایجاد منشور اخلاقی به
منظور برخود مشفقانه با ارباب رجوع ................................................................. 114
4-15 توزیع فراوانی پاسخگویان (ارباب رجوع)برحسب جلوگیری ازسردرگمی
وصرف هزینه اضافی .......................................................................................... 115
4-16 توزیع فراوانی پاسخگویان (ارباب رجوع) برحسب جــــــلوگیری از حس
بد بینی درارباب رجوع.......................................................................................... 115
4-17 توزیع فـــــــراوانی پاسخگویان (اربــــــاب رجوع)برحسب متغیر مستقل
(طرح تکریم) ......................................................................................................... 116
4-18 سنجش رابطه بین میزان تکریم ارباب رجوع و جلوگیری از اتلاف وقت و
ترددهای اضافی (پرشنامه مشتریان).................................................................... 117
4-19 سنجش رابطه بین میـــــزان تکریم ارباب رجوع واطلاع رسانی مناسب به
مراجعین (پرسشنامه مشتریان)............................................................................. 118
4-20 رابطه بین میزان تکریم ارباب رجوع وایجاد منشور اخلاقی ( پرســشنامه
مشتریان)............................................................................................................... 119
4-21 رابطه بین میزان تکریم ارباب رجوع و جلـــوگیری از سردرگمی وصرف
هزینه های اضافی (پرسشنامه مشتریان) ............................................................. 120
4-22 رابطه بین میزان تکریم وارباب رجوع و جلوگیری از حس بدبینی در ارباب
رجوع ( پرسشنامه مشتریان)................................................................................ 121
4-23 سنجش رابطه بین تکریم اربــــــــاب رجوع ومتغیرهای وابســــته ازطریق
آزمون T (پرسشنامه مشتریان)............................................................................. 122
4-24 ضریب همبستگی پیرسون بین طرح تکریم ارباب رجوع و فرضیه ها
(پرسشنامه ارباب رجوع)....................................................................................... 123
4-25 توزیع فراوانی پاسخگویان ( کارمندان)برحسب جلوگیری از اتلاف وقت و
ترددهای اضافی.................................................................................................... 124
4-26 توزیع فراوانی پاسخگویان (کارمندان)برحسب اصلاح ومهندسی‌مجدد در
روشهای انجام کار. ............................................................................................. 125
4-27 توزیع فراوانی پاسخگویان (کارمندان)برحسب اطلاع رسانی مناسب به ارباب
رجوع .................................................................................................................... 126
4-28 توزیع فراوانی پاسخگویان (کارمندان )برحسب ایجاد منشور اخلاقی ...... 126
4-29 توزیع فراوانی پاسخگویان (کارمندان)برحسب نظرسنجی از مراجعان...... 127
4-30 توزیع فراوانی پاسخگویان (کارمندان) برحسب تشویق کـــــارکنان متعهد
وتنبیه کارکنان خطا کار ....................................................................................... 128
4-31 توزیع فـراوانی پاسخگویان (کارمندان)بر حسب جلوگیری از سردرگمی و
صرف هزینه های اضافی ..................................................................................... 128
4-32 توزیع فراوانی پاسخگویان (کارمندان)برحسب جلوگیری ازحس بدبینی در
ارباب رجوع. ......................................................................................................... 129
4-33 توزیع فراوانی پاسخگویان (کارمندان)بر حسب متغیر مستقل (تکریم ارباب
رجوع )................................................................................................................... 130
4-34 سنجش رابطه بین تکــــریم ارباب رجوع و جلــــــوگیری از اتلاف وقت و
ترددهای اضافی (پرشسنامه کارکنان).................................................................. 130
4-35 – رابطــــــه بین تکریم ارباب رجوع واصلاح ومهندسی مجدد در روشهای
انجام کار( پرسشنامه کارکنان)............................................................................. 131
4-36 –رابطه بین تکریم ارباب رجوع و اطلاع رسانی منــــــاسب به ارباب رجوع
(پرسشنامه کارکنان)............................................................................................. 132
4-37- رابطه بین تکریم ارباب رجوع وایجاد منشور اخلاقی به منـظور برخورد
مشفقانه با ارباب رجوع (پرسشنامه کارکنان)....................................................... 133
4-38 رابطه بین تکــــریم ارباب رجوع وجلوگیری وایـــــجاد نظر سنـــــجی از
مراجعان ( پرسشنامه کارکنان)............................................................................. 133
4-39 سنجش رابطه بین تکریم ارباب رجوع و تشویق کارکنان متعهد با برخورد
با کارکنان خطاکار............................................................................................... 134
4-40 رابطه بین تکـــــــریم ارباب رجوع وجلوگیری از سردرگمی وصرف هزینه
اضافی (پرسشنامه کارکنان )................................................................................ 135
4-41 رابطـــــه بین تکریم ارباب رجـــــوع و جلوگیری از حس بدبینی در ارباب
رجوع (پرسشنامه کارکنان)................................................................................... 136
4-42 سنجش رابطه بین تکریم ارباب رجوع و متغـــــــیرهای وابسته از طریق
آزمون T (کارکنان)................................................................................................ 137
4-43 ضریب همبستگی پیرسون بین طرح تکریم ارباب رجوع و فرضیه ها
(پرسشنامه کارکنان)............................................................................................. 139
مشخصات فروشنده
نام و نام خانوادگی : جعفر علایی
شماره تماس : 09147457274 - 04532722652
ایمیل :ja.softeng@gmail.com
سایت :sidonline.ir
برای خرید و دانلود فایل و گزارش خرابی از لینک های روبرو اقدام کنید...
پرداخت و دانلودگزارش خرابی و شکایت از فایلفایل ورد(Word) معماری سرویس گرا و ارائه روشی برای طراحی مبتنی بر سرویس
عنوان تحقیق : بررسی معماری سرویس گرا و ارائه روشی برای طراحی مبتنی بر سرویس
تعداد صفحات : ۲۱۴
شرح مختصر تحقیق : تحقیق ای که در این مطلب برای دانلود آماده شده است به بررسی معماری سرویس گرا و ارائه روشی برای طراحی مبتنی بر سرویس پرداخته است.معماری سرویس گرا به سرعت به عنوان نخستین ائتلاف و راه حل معماری محیطهای محاسباتی ناهمگون و پیچیده معاصر پدیدار گشته است.
همانطور که می دانید معماری سرویس‌گرا مجموعه‌ای انعطاف‌پذیر از اصول طراحی است که در مراحل توسعهٔ سامانه‌ها و یکپارچگی در رایانش استفاده میشود. سامانه‌ای که بر معماری سرویس‌گرا استوار است ، کارکرد را به عنوان مجموعه‌ای از سرویسهای سازگار بسته‌بندی می‌کند که می‌توانند در چندین سامانهٔ مجزا از دامنه‌های تجاری گوناگون استفاده شوند.
SOA مجموعه ای از اصول , نظریه ها و تکنیکهایی را فراهم می کند که فرایندهای کسب و کار ، اطلاعات و دارایی های تشکیلات بتوانند به شیوه مؤ ثری سازماندهی شوند و این فرایندها می توانند برای پشتیبانی از طرحهای استراتژیک و سطوح بهره وری که در محیطهای رقابتی کسب و کار مورد نیاز هستند،گسترش داده شوند.
در این تحقیق از تکنیکها و مباحث مطرح در Service-oriented Architecture (به اختصار SOA) استفاده شده و برای طراحی سرویس گرا روشی پیشنهاد می شود .تمرکز این تحقیق بر روی فرایند طراحی می باشد که اصول و تکنیکهای کافی برای مشخص کردن , ساخت و پالایش فرایندهای کسب و کاری که به سرعت دچار تغییر می شوند فراهم می کند . روش پیشنهای برای ایجاد کنترل متمرکز از تجرید لایه های سرویس و طبقه بندی انواع سرویس استفاده نموده و در کنار استفاده از سیستمهای موروثی در حمایت از استراتژیهای کوتاه مدت سازمانها ، بر اساس اصول طراحی و اصول سرویس گرائی در راستای استراتژیهای بلند مدت عمل می کند تا در تامین اهداف تجاری و حمایت از فرایندهایی که به سرعت دچار تغییر می شوند مفید واقع شود.
همچنین زمینه تعامل عاملهای مختلف فرایند که در سطح چندین سازمان گسترده شده اند فراهم می شود و با تحلیل تغییرپذیری, انعطاف پذیری سیستم در حمایت از نقاط متغیر فرایندها و تغییر در سیاستهای کسب و کار افزایش می یابد . بدین منظور در ادامه بحث ابتدا سبکهای مختلف توسعه نرم افزار به همراه سبک مبتنی بر سرویس و اصول سرویس گرائی به تفصیل بررسی می گردد , سپس چرخه حیات معماری سرویس گرا و فاز تجزیه و تحلیل که مقدمه ای برای طراحی می باشد مورد بررسی قرار می گیرد و در ادامه با بیان اصول و الگوهای طراحی موجود , راهکار پیشنهادی با نمونه پیاده سازی شده به صورت مشروح بیان می گردد.
SOA مجموعه قوانین ، سیاستها و چارچوب هایی است که نرم افزارها را قادر می سازد تا عملکرد خود را از طریق مجموعه سرویسهای مجزا و مستقل و در عین حال مرتبط با هم در اختیار سایر درخواست کنندگان قرار دهند تا بتوانند بدون اطلاع از نحوه پیاده سازی سرویس و تنها از طریق رابطهای استاندارد و تعریف شده، این سرویسها را یافته و فراخوانی نمایند و یا در تعریف دیگر می توان گفت معماری سرویس گرا روشی برای ساخت سیستمهای توزیع شده ای است که در آنها عملکرد سیستم بصورت سرویس در اختیار کاربران و یا سایر سرویسها قرار می گیرد.
در طول چهار دهه اخیر، میزان پیچیدگی نرم افزارها بصورت صعودی افزایش یافته و تقاضا برای نرم افزارهای قدرتمندتر بیشتر شده است. در این میان، به نظر می رسد که روشهای قدیمی جوابگوی نیازهای در حال رشد کنونی نیستند و نیاز به ایجاد و بکارگیری روشهائی است که بوسیله آنها بتوان بر این پیچیدگیها بصورت کاراتر و در زمانی کوتاهتر غلبه کرد. از سوی دیگر امکان کنار گذاشتن یکباره سیستمهای نرم افزاری موجود که تا به حال مشغول سرویس دهی به مشتریان بوده اند، وجود ندارد و می بایست سیستمهای جدید را بصورت یکپارچه و در کنار همین سیستمهای فعلی بوجود آورد. معماری سرویس گرا، با تکیه بر اصول سرویس گرائی و محاسبات و سرویس های توزیع شده و بر پایه پروتکلهای شبکه و لایه های منطقی سرویس و همچنین زبانهایی که تولید نرم افزارهای توزیع شده را فراهم می کنند، به عنوان راه حلی مناسب جهت از میان برداشتن مشکلات و مسائل مذکور مطرح گردیده است.
در ادامه فهرست مطالب تحقیق بررسی معماری سرویس گرا و ارائه روشی برای طراحی مبتنی بر سرویس را مشاهده می فرمایید :
چکیده
مقدمه
فصل ۱- کلیات معماری سرویس گرا
۱-۱- تعاریف اولیه
۱-۱-۱- معماری سرویس گرا (SOA)
۱-۲- اهداف تحقیق
۱-۳- پیشینه تحقیق
۱-۴- روش کار و تحقیق
۱-۵- مقایسه ای بر مدلهای توسعه وابسته به معماری
۱-۵-۱- توسعه مبتنی بر object
۱-۵-۲- توسعه مبتنی بر مؤلفه
۱-۵-۳- محاسبات توزیع یافته
۱-۵-۴- معماری سرویس گرا
۱-۵-۴-۱- توسعه مبتنی بر سرویس
۱-۵-۴-۲- قابلیتهای سبک معماری سرویس گرا
۱-۶- مولفه های SOA
۱-۷- اصول سرویس گرائی
۱-۸- سرویس گرائی و تشکیلات سازمانی
۱-۸-۱- لایه های سرویس
۱-۸-۱-۱- لایه سرویس کاربردی
۱-۸-۱-۲- لایه سرویس تجاری
۱-۸-۱-۳- لایه سرویس همنوائی
۱-۸-۲- سرویسهای Agnostic
فصل ۲- تحلیل مبتنی برسرویس
۲-۱- چرخه حیات معماری SOA
۲-۲- استراتژی های تحویل SOA
۲-۲-۱- روش پایین به بالا ( Bottom Up)
۲-۲-۲- روش بالا به پایین(Top Down)
۲-۲-۳- روش meet-in-the-middle
۲-۳- تحلیل سرویس گرا
۲-۳-۱- اهداف تحلیل سرویس گرا
۲-۳-۲- پروسه تحلیل سرویس گرا
فصل ۳- الگوها و اصول طراحی
۳-۱- نکات قابل توجه طراحی سرویس
۳-۱-۱- مدیریت دانه بندی سرویس و مؤلفه
۳-۱-۲- طراحی برای قابلیت استفاده مجدد
۳-۱-۳- طراحی برای قابلیت ترکیب سرویس
۳-۱-۳-۱- اتصال و همبستگی
۳-۲- رهنمودهای عمومی
۳-۲-۱- استانداردهای نامگذاری
۳-۲-۲- طراحی عملیات سرویس به شکلی که ذاتا قابل توسعه باشد
۳-۲-۳- تعیین متقاضیان مطرح سرویس
۳-۳- الگوهای طراحی و انواع معماری
۳-۳-۱- الگوها
۳-۳-۲- طراحی بنیادی
فصل ۴- راهکار پیشنهادی
۱-۴- مرحله ۱ بازبینی لایه بندی سیستم SOA
۴-۱-۱- فعالیت ۱ مروری بر استراتژیهای لایه بندی
۴-۱-۲- فعالیت ۲ بازبینی لایه بندی فاز تحلیل
۴-۱-۳- فعالیت ۳ معرفی لایه های تخصصی تر
۴-۱-۳-۱- لایه داده
۴-۱-۳-۲- لایه دسترسی سرویس
۴-۱-۳-۳- لایه تعامل
۴-۲- مرحله ۲ تحلیل تغییر پذیری
۴-۲-۱- فعالیت ۱ شناسایی انواع تغییرپذیری
۴-۲-۲- فعالیت ۲ مدلهای موجود برای تغییرپذیری
۴-۲-۳- فعالیت ۳ گروهبندی و مدلسازی تغییرپذیری
۴-۲-۴- فعالیت ۴ نگاشت نقاط تغییرپذیر
۴-۳- مرحله ۳ سرویسهای فاز طراحی
۴-۳-۱- فعالیت ۱ تعیین انواع سرویسها
۴-۳-۲- فعالیت ۲ جایگاه سرویسهای کنترلی
۴-۴- مرحله ۴ مروری بر دانه بندی
۴-۴-۱- فعالیت ۱ تکنیک دانه بندی سرویسها و چند دانه ای بودن
۴-۴-۲- فعالیت ۲ متدهای چنددانه ای سرویسها
۴-۵- مرحله ۵ مدلسازی فرایند
۴-۵-۱- استفاده ازمدلهای فرایند برای طراحی معماری سرویس گرا
۴-۵-۲- ابزار مدلسازی فرایند
۴-۵-۳- فعالیت طراحی فرایند کسب و کار مبتنی بر سرویس
فصل ۵- بررسی موردی
۵-۱- انتخاب بررسی موردی
۵-۲- سیستم سفارش کالا
۵-۳- تحلیلی بر راهکار پیشنهادی
فصل ۶- نتیجه گیری و پیشنهادات
۶-۱- نتیجه گیری
۶-۲- پیشنهادات
پیوستها
منابع فارسی
مراجع
سایت های اطلاع رسانی
اختصارات
مشخصات فروشنده
نام و نام خانوادگی : جعفر علایی
شماره تماس : 09147457274 - 04532722652
ایمیل :ja.softeng@gmail.com
سایت :sidonline.ir
برای خرید و دانلود فایل و گزارش خرابی از لینک های روبرو اقدام کنید...
پرداخت و دانلودگزارش خرابی و شکایت از فایلدانلود فایل ورد(Word) پروژه بررسی کیفیت سرویس شبکه و فناوری MPLS
عنوان تحقیق : بررسی کیفیت سرویس شبکه و فناوری MPLS ، شبیه سازی یک سوئیچ MPLS
تعداد صفحات : ۱۲۴
شرح مختصر تحقیق : همانطور که از عنوان تحقیق پبداست در این تحقیق نویسنده به بررسی کیفیت سرویس شبکه و فناوری MPLS پرداخته است.در این تحقیق ابتدا به بررسی مسائل مربوط به کیفیت سرویس در اینترنت و فنآوری های شبکه پرداخته شده ، و درباره مشکلات موجود و راه حلهای پیشنهاد شده برای آنها توضیحاتی ارائه شده است. سپس فنآوری MPLS به عنوان یک فناوری با قابلیت تضمین کیفیت سرویس و مجتمع سازی فناوری های مختلف لایه دو و سه معرفی گردیده. در ادامه ساختارهای مختلف برای سوئیچ های شبکه مورد بررسی قرار گرفته و مدلی برای یک سوئیچ MPLS ارائه شده است و در نهایت با استفاده از زبان شبیه سازی SMPL، این سوئیچ شبیه سازی گردید.
همانطور که مطلع هستید ، با گسترش تعداد کاربران اینترنت و نیاز به پهنای باند وسیع تر از سوی این کاربران ، تقاضا برای استفاده از سرویسهای اینترنت با سرعت رو به افزایش است و تهیه کننده های سرویس اینترنت برای برآورده سازی این تقاضا ها احتیاج به سوئیچ های با ظرفیت بیشتر دارند.در این میان تلاشهای زیادی نیز برای دستیابی به کیفیت سرویس بهتر در حال انجام میباشد. فنآوریATM نیز که به امید حل این مشکل عرضه شد، بعلت گسترش و محبوبیت IP نتوانست جای آن را بگیرد و هم اکنون مساله مجتمع سازی IP و ATM نیز به یکی از موضوعات مطرح در زمینه شبکه تبدیل شده است.
استفاده از عملیات ساده تبادل برچسب در MPLS به جای آدرس یابی IPباعث کاهش تاخیر در پردازشات کارت خط ورودی شده است. زمان لازم برای تبادل برچسب آنقدر کم می باشد که در مقایسه با زمانهای لازم برای زمانبندی در فابریک سوئیچ و خط خروجی قابل صرفنظر کردن می باشد.الگوریتم زمانبندی iSLIP اولویت دار بهینه که در این تحقیق معرفی گردیده و عملکرد بسیار بهتری نسبت به iSLIP اولویت دار دارد، محدود به سوئیچ MPLS نمی باشد و می تواند در کلیه فابریک سوئیچ هایی که به منظور پشتیبانی ترافیک های با اولویت های متفاوت ساخته می شوند، مورد استفاده قرار بگیرد.میزان تاخیر کلاسهای مختلف را می توان به راحتی با تغییر پارامترهای وزنی الگوریتم DWRR کنترل کرد. البته باید به این نکته توجه نمود که افزایش وزن یک کلاس معادل کاهش تاخیر بسته های آن کلاس و افزایش تاخیر بسته های کلاسهای دیگر خواهد شد.
پیشنهاداتی که برای طول صفها در فابریک سوئیچ و زمانبند خط خروجی ارائه شد، با توجه به نوع تقسیم بندی ترافیکی انجام شده و مقادیر پارامترهای وزنی الگوریتم DWRR بوده است و با تغییر آنها طول صفها را نیز باید تغییر داد.در این تحقیق فنآوری لایه دوم PPP در نظر گرفته شد که یک فنآوری مبتنی بر فریم می باشد. مدلسازی MPLS بر روی فناوری های لایه دوم مبتنی بر سلول مثل ATM به عنوان یکی از کارهای آینده پیشنهاد می شود.در شبیه سازی سوئیچ MPLS، ما از سه بیت در نظر گرفته شده برای کلاس سرویس در MPLS استفاده نمودیم. استفاده از سرویسهای متمایز در MPLS مبحثی است که جدیدا مطرح شده است و تحقیق در مورد تکنیکهایی که این کار را امکان پذیر می نماید ادامه دارد.
استفاده از یک شبیه ساز TCP می تواند شبیه سازی قسمتهای کنترل جریان سوئیچ را مقدور نماید. از آنجا که الگوریتم های کنترل جریان بر اساس عکس العمل های لایه TCP به حذف بسته ها طراحی می شوند، بدون یک شبیه ساز TCP، امکان بررسی عملکرد این الگوریتم ها وجود ندارد.با تهیه پروتکل های لازم در قسمت کنترل سوئیچ MPLS (مثل LDP، OSPF و TCP) و ترکیب کردن شبیه ساز سوئیچ با قسمت کنترل می توان یک شبکه MPLS را شبیه سازی کرد و در آن به بررسی پارامترهای ترافیکی مختلف پرداخت.
فصل ۱- کیفیت سرویس و فنآوری های شبکه
۱-۱- مقدمه
۱-۲- کیفیت سرویس در اینترنت
۱-۲-۱- پروتکل رزور منابع در اینترنت
۱-۲-۲- سرویس های متمایز
۱-۲-۳- مهندسی ترافیک
۱-۲-۴- سوئیچنگ برحسب چندین پروتکل
۱-۳- مجتمع سازی IP و ATM
۱-۳-۱- مسیریابی در IP
۱-۳-۲- سوئیچینگ
۱-۳-۳- ترکیب مسیریابی و سوئیچینگ
۱-۳-۴- MPLS
فصل ۲- فناوری MPLS
۲-۱- مقدمه
۲-۲- اساس کار MPLS
۲-۲-۱- پشته برچسب
۲-۲-۲- جابجایی برچسب
۲-۲-۳- مسیر سوئیچ برچسب (LSP)
۲-۲-۴- کنترل LSP
۲-۲-۵- مجتمع سازی ترافیک
۲-۲-۶- انتخاب مسیر
۲-۲-۷- زمان زندگی (TTL)
۲-۲-۸- استفاده از سوئیچ های ATM به عنوان LSR
۲-۲-۹- ادغام برچسب
۲-۲-۱۰- تونل
۲-۳- پروتکل های توزیع برچسب در MPLS
فصل ۳- ساختار سوئیچ های شبکه
۳-۱- مقدمه
۳-۲- ساختار کلی سوئیچ های شبکه
۳-۳- کارت خط
۳-۴- فابریک سوئیچ
۳-۴-۱- فابریک سوئیچ با واسطه مشترک
۳-۴-۲- فابریک سوئیچ با حافظه مشترک
۳-۴-۳- فابریک سوئیچ متقاطع
فصل ۴- مدلسازی یک سوئیچ MPLS
۴-۱- مقدمه
۴-۲- روشهای طراحی سیستمهای تک منظوره
۴-۳- مراحل طراحی سیستمهای تک منظوره
۴-۳-۱- مشخصه سیستم
۴-۳-۲- تایید صحت
۴-۳-۳- سنتز
۴-۴- زبانهای شبیه سازی
۴-۵- زبان شبیه سازی SMPL
۴-۵-۱- آماده سازی اولیه مدل
۴-۵-۲- تعریف و کنترل وسیله
۴-۵-۳- زمانبندی و ایجاد رخدادها
۴-۶- مدلهای ترافیکی
۴-۶-۱- ترافیک برنولی یکنواخت
۴-۶-۲- ترافیک زنجیره ای
۴-۶-۳- ترافیک آماری
۴-۷- مدلسازی کارت خط در ورودی
۴-۸- مدلسازی فابریک سوئیچ
۴-۸-۱- الگوریتم iSLIP
۴-۸-۲- الگوریتم iSLIP اولویت دار
۴-۸-۳- الگوریتم iSLIP اولویت دار بهینه
۴-۹- مدلسازی کارت خط در خروجی
۴-۹-۱- الگوریتم WRR
۴-۹-۲- الگوریتم DWRR
فصل ۵- شبیه سازی کل سوئیچ
۵-۱- مقدمه
۵-۲- اعمال ترافیک به سوئیچ
۵-۳- کنترل جریان
فصل ۶- نتیجه گیری و پیشنهادات
۶-۱- مقدمه
۶-۲- نتیجه گیری
۶-۳- پیشنهادات
مراجع
مشخصات فروشنده
نام و نام خانوادگی : جعفر علایی
شماره تماس : 09147457274 - 04532722652
ایمیل :ja.softeng@gmail.com
سایت :sidonline.ir
برای خرید و دانلود فایل و گزارش خرابی از لینک های روبرو اقدام کنید...
پرداخت و دانلودگزارش خرابی و شکایت از فایلفایل ورد(Word) پروژه تجهیزات سیستم های قدرت و بکارگیری تست های غیر مخرب (NDT)
عنوان تحقیق : تجهیزات سیستم های قدرت و بکارگیری تست های غیر مخرب در آزمایش آنها (NDT)
تعداد صفحات : ۱۰۳
شرح مختصر تحقیق : تحقیق حاضر تحت عنوان تجهیزات سیستم های قدرت و بکارگیری تست های غیر مخرب در آزمایش آنها (NDT) برای دانلود آماده شده است.تجهیزات سیستم های قدرت اعم از کلید قدرت ؛ ترانس ، عایق های مایع ، عایق های جامد و .. به دلیل اهمیت زیاد در بکارگیری آنها بایستی قبل از استفاده در شبکه قدرت تست شوند.از این رو استفاده و بکارگیری تست های غیر مخرب در آزمایش تجهیزات قدرت (NDT) اهمیت خود را نشان میدهد.تمام سیستمهای N.D.T رابطه نزدیکی با هم دارند و با توجه به موارد کاربرد ممکن است به تنهایی یا همراه با دیگری مورد استفاده قرار گیرند. انتخاب بهترین روش بیشتر به نوع عیب موجود و شکل و اندازه قطعات مورد آزمایش بستگی دارد.
روشهای مختلف تستهای غیرمخرب به طروق بسیار متفاوتی مورد استفاده قرار گیرند و محدوده وسایل مورد دسترس نیز بسیار وسیع است. هنگامی که از سیستم های آزمون های غیرمخرب استفاده میشود، باید دقت کافی به خرج داده مراحل کنترل کرد بطوریکه نه تنها اطلاعات کیفی بلکه اطلاعات کمی نیز بدست آورد.ضروری است که امکان خطرناکترین عیبهای یک قطعه قبلاً پیش بینی شود. تا اینکه بتوان انواع اندازه های محدود عیب های بالقوه خطرناک را حدس زد.
استفاده از روشها و سیستم های آزمون های غیر مخرب زمانی میتواند موفقیت آمیز باشد که متناسب با قطعات مورد آزمایش و معایب مربوطه باشد و اپراتور نیز باید دارای تجربه وآموز شکافی باشد و استاندارد پذیرش مناسب با هر نوع مشخصات ناخواسته قطعات مورد آزمایش را بشناسد.استاندارد نامناسب ممکن است عیب های کم اثر یا بی اثر را بر روی عملکرد محصول جدی تلقی کند ولی معایب قابل توجه را ناچیز فرض نماید.
یکی از فوائد بدیهی و روشن استفاده صحیح تستهای غیر مخرب، تعیین هویت معایب است که اگر بدون تشخیص در قطعه باقی بماند موجب شکست فاحعه آمیز قطعه و درنتیجه بروز خسارت های مالی و جانی فراوان خواهند شد.بکارگیری هر یک از سیستم های بازرسی متحمل هزینه است ، اما اغلب استفاده موثر از تکنیکهای بازرسی مناسب موجب صرفه جوئی های مالی قابل ملاحظه ای خواهد شد نه فقط نوع بازرسی بلکه مراحل بکارگیری آن نیز مهم است.
چکیده
فصل ۱- ارتباط پایداری شبکه با عملکرد صحیح تجهیزات
۱-۱- مقدمه
۱-۲- تجزیه و تحلیل تجهیزات در شبکه های توزیع ، فوق توزیع و انتقال
۱-۲-۱- کلیدهای قدرت
۱-۲-۲- اشکالاتی که ممکن است باعث عدم عملکرد صحیح کلیدها شوند
۱-۲-۳- اشکالات ناشی از عدم عملکرد صحیح کلیدها
۱-۲-۴- عوامل موثر در میزان عملکرد کلیدهای قدرت بر پایداری سیستم
۱-۲-۵- خصوصیات عمده و مهمی که کلیدهای قدرت باید داشته باشند.
۱-۲-۶- تقسیم بندی کلیدهای فشار قوی بر حسب وظیفه ای که دارند
۱-۲-۷- انواع کلیدهای قدرت (دیژنکتور)
۱-۲-۸- سکسیونر و کلید زمین و کلید ویژه تخلیه بارالکتریکی
۱-۲-۹- کلید زمین
۱-۲-۱۰- کلید مخصوص تخلیه بار الکتریکی ( کلید زمین با توانایی وصل)
۱-۲-۱۱- فیوز
۱-۲-۱۲- کلید بار
۱-۲-۱۳- سکسیونر قابل قطع زیر بار
۱-۲-۱۴- انواع و موارد استفاده ترانسفوماتورها
۱-۳- انتخاب کلیدهای فشار قوی
۱-۳-۱- انتخاب برحسب مشخصات نامی
۱-۳-۲- انتخاب با توجه به وظیفه قطع و وصل
فصل ۲- ضرورت بازرسی و روشهای مختلف بازبینی و بازرسی فنی
۲-۱- مقدمه
۲-۲- روشهای مختلف بازبینی وبازرسی فنی
فصل ۳- بررسی سیستم های مختلف آزمونهای غیر مخرب
۳-۱- مقدمه
۳-۲- تکنیک بازرسی با مایع نافذ
۳-۲-۱- اصول بازرسی بامایع نافذ
۳-۲-۲- ویژگی های یک مایع نافذ
۳-۲-۳- مزایا و محدوئدیت ها ودامنه کار برد تکنیک بازرسی با مایع نافذ
۳-۳- سیستم بازرسی با ذرات مغناطیسی
۳-۳-۱- مغناطیسی کردن قطعات
۳-۳-۲- آشکار سازی عیب بوسیله ذرات مغناطیسی
۳-۳-۳- مزایا و محدودیت ها و دامنه کاربرد تکنیک بازرسی با ذرات مغناطیسی
۳-۴- سیستم بازرسی با جریان فوکو
۳-۴-۱- ساختمان سیم پیچ ها
۳-۴-۲- انواع مدارهای سیم پیچی جریان های گردابی
۳-۵- سیستم بازرسی بارادیوگرافی
۳-۵-۱- برخی از محدودیت های رادیو گرافی
۳-۵-۲- اصول رادیو گرافی
۳-۶- سیستم ترموگرافی
فصل ۴- مطالعه و بررسی و سیستم های ترموگرافیک در تست تجهیزات شبکه های توزیع و انتقال نیرو
۴-۱- مقدمه
۴-۲- تاریخچه عکس های حرارتی مادون قرمز
۴-۳- طیف اشعه مادون قرمز
۴-۴- اصول و نحوه کار سیستم های ترموگرافیک
۴-۵- استفاده از عکسهای حرارتی در برنامه تعمیراتی تجهیزات
فصل ۵- بررسی و تعیین نقاط معیوب تجهیزات با استفاده از ترموگرافی
۵-۱- مقدمه
۵-۲- اولویت های تعمیرات برحسب دمای اضافی
۵-۳- عوامل مشکل زا در تعیین درجه حرارت اضافی
۵-۴- نمونه هایی از عکس های حرارتی و نحوه تجزیه و تحلیل آنها
فصل ۶- دوربین کرونا
۶-۱- مقدمه
۶-۲- کرونا
۶-۳- دوربین کرونا
۶-۴- ساختار عملیاتی دوربین های کرونا
۶-۵- کاربرد دوربینهای کرونا
۶-۵-۱- بازدیدهای زمینی خطوط انتقال نیرو
۶-۵-۲- بازدیدهای پریودیک تجهیزات پستهای فشار قوی
۶-۵-۳- بازدیدهای پریودیک شبکه های توزیع
۶-۵-۴- بازدیدهای هلیکوپتری خطوط انتقال نیرو
فصل ۷- بررسی روغن ترانسفور ماتورها و روشهای بازرسی آن
۷-۱- مقدمه
۷-۲- عایق روغن
۷-۳- آزمایشات روغن
۷-۳-۱- آزمایش گازکراماتوگرافی
۷-۳-۲- رطوبت
۷-۳-۳- ویسکوزیته
۷-۳-۴- کشش بین سطحی
۷-۳-۵- عدد اسیدی کل
۷-۳-۶- نقطه اشتعال
فصل ۸- گازکروماتوگرافی
۸-۱- مقدمه
۸-۲- گاز کاروماتوگرافی
۸-۳- آنالیز نتایج حاصل از کروماتوگرافی
۸-۳-۱- روش نسبت دورننبرگ (Dornen Bergs Ratio Methol)
۸-۳-۲- روش نسبت راجرز(Rogers Ratio Methogd)
۸-۳-۳- روش نسبت راجرز پیشرفته
نتیجه گیری و پیشنهادات
اختصارات
مشخصات فروشنده
نام و نام خانوادگی : جعفر علایی
شماره تماس : 09147457274 - 04532722652
ایمیل :ja.softeng@gmail.com
سایت :sidonline.ir
برای خرید و دانلود فایل و گزارش خرابی از لینک های روبرو اقدام کنید...
پرداخت و دانلودگزارش خرابی و شکایت از فایلدانلود فایل ورد(Word) پروژه بررسی موتور های القایی (آسنکرون) و روش های راه اندازی آنها
عنوان تحقیق : بررسی موتور های القایی (آسنکرون) و روش های راه اندازی آنها
تعداد صفحات : ۱۱۷
شرح مختصر تحقیق : با توجه این موضوع که امروزه راه اندازی موتورهای الکتریکی علی الخصوص موتورهای آسنکرون (القایی) یکی از مسائل و دغدغه های بزرگ کارخانه های صنعتی و شرکت های تولیدی و نیز تولید کنندگان نیروی برق و شرکت های وابسته میباشد در این تحقیق به بررسی برخی از این راه اندازها می پردازیم و محاسن و معایب آنها را مورد بررسی علمی قرار میدهیم.
موتورهای القایی AC عمومی ترین موتورهایی هستند که در سامانه های کنترل حرکت صنعتی و همچنین خانگی استفاده می شوند.طراحی ساده و مستحکم , قیمت ارزان , هزینه نگه داری پایین و اتصال آسان و کامل به یک منبع نیروی AC امتیازات اصلی موتورهای القایی AC هستند.انواع متنوعی از موتورهای القایی AC در بازار موجود است.موتورهای مختلف برای کارهای مختلفی مناسب اند.با اینکه طراحی موتورهای القایی AC آسانتر از موتورهای DC است , ولی کنترل سرعت و گشتاور در انواع مختلف موتورهای القایی AC نیازمند درکی عمیقتر در طراحی و مشخصات در این نوع موتورهاست.این نکته در اساس انواع مختلف ، مشخصات آنها ، انتخاب شرایط برای کاربری های مختلف و روشهای کنترل مرکزی یک موتورهای القایی AC را مورد بحث قرار می دهد.
از دلایل اهمیت موضوع شوک های الکتریکی و مکانیکی شدیدی می باشد که در زمان راه اندازی به شبکه برق رسانی و موتور وارد و سبب استهلاک شدید دستگاه های موجود و بالا بردن هزینه های اقتصادی می شود . بنابراین استفاده از راه انداز های مناسب بخصوص در مورد موتورها با توان های بیش از چندین اسب بخار در کاهش هزینه های برق مصرفی و نیز هزینه های نگهداری و تعمیر تاثیر بسزایی دارد.
فهرست مطالب
مقدمه
فصل ۱- کلیات موتور آسنکرون سه فاز
۱-۱- ساختمان موتورهای القایی سه فاز
۱-۱-۱- استاتور
۱-۱-۲- رتور
۱-۱-۳- حلقه های لغزان
۱-۱-۴- جاروبک ها
۱-۱-۵- یاتاقان و بدنه
۱-۲- عملکرد موترهای القایی سه فاز
۱-۲-۱- موتور ساکن
۱-۲-۲- مکانیزم تولید گشتاور در موتور القایی ( آسنکرون )
۱-۲-۳- موتور گردان
۱-۲-۴- موتور در شرایط ماندگار
۱-۳- موتور فقس سنجابی
فصل ۲- انواع روشهای راه اندازی موتور القایی سه فاز
۲-۱- انواع روشهای راه اندازی معمولی
۲-۲- روش راه اندای مستقیم
۲-۳- روش راه اندازی توسط افزایش مقاومت رتور
۲-۳-۱- موتورهای رتور سیم پیچی شده
۲-۳-۲- Liquide starter
۲-۳-۳- درایور راه اندای کرامی
۲-۳-۴- راه اندازی موتورهای قفس سنجابی با توجه به جریان و مقاومت رتور
۲-۴- انتخاب ولتاژ موتور
۲-۴-۱- راه اندازی موتور قفسه ای با کاهش ولتاژ استاتور
۲-۵- راه اندازی با استفاده از کلید ستاره مثلث
۲-۶- روش کلاج گریز از مرکز
۲-۷- پیک جریان حین راه اندازی
۲-۸- دینامیک راه اندازی
۲-۹- راه اندازی موتورهای بزرگ به کمک خازن
۲-۹-۱- مشکل راه اندازی موتورهای القایی بزرگ
۲-۹-۲- عملکرد یک سیستم راه اندازی خازنی
فصل ۳- راه اندازی تریستوری موتورهای القایی
۳-۱- مقدمه
۳-۲- مدهای کنترل
۳-۲-۱- کنترل راه اندازی
۳-۲-۲- کنترل شتاب راه اندازی
۳-۳- مشخصات راه اندازهای تریستوری
۳-۴- شرح مدارهای متداول راه اندازهای تریستوری
۳-۵- مدار قدرت
۳-۵-۱- معرفی تریستور
۳-۶- مدار فرمان
۳-۶-۱- مدار آتش کننده
۳-۶-۲- مدار تقویت کننده
۳-۶-۳- مزیت عمده راه اندازی موتور به شیوه تریستوری و انتقال زاویه آتش
۳-۶-۴- مدار خطای جریان
۳-۷- طراحی و بررسی مدارعملی و ساده راه انداز نرم موتور آسنکرون (القایی)
۳-۷-۱- کنترل
۳-۷-۲- نوسانساز موج دندانه اره ای
۳-۷-۳- کنترل زاویه آتش
۳-۷-۴- مقایسه کننده
۳-۷-۵- ایزوله کننده مدار قدرت و مدار فرمان
۳-۷-۶- رله اضافه ولتاژ و افت ولتاژ
۳-۷-۷- رله اضافه جریان (Over Current)
۳-۸- نظام هماهنگ v/f
۳-۸-۱- لزوم استفاده از نظام ثابت
۳-۸-۲- توضیح درباره PWM
۳-۸-۳- مدارات اینورتر
۳-۸-۴- رکتیفایرها
۳-۹- مقایسه قیمت تمام شده انواع راه اندازها
۳-۱۰- نتیجه
مشخصات فروشنده
نام و نام خانوادگی : جعفر علایی
شماره تماس : 09147457274 - 04532722652
ایمیل :ja.softeng@gmail.com
سایت :sidonline.ir
برای خرید و دانلود فایل و گزارش خرابی از لینک های روبرو اقدام کنید...
پرداخت و دانلودگزارش خرابی و شکایت از فایل